Politica Di Annullamento Dell'Ordine

Ⅰ. Condizioni di cancellazione

È possibile richiedere la cancellazione entro 72 ore dal pagamento.

Solo gli ordini non ancora elaborati o spediti possono essere annullati.

Al momento della richiesta, fornire: numero ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e breve motivazione della cancellazione.

Riceverai aggiornamenti sullo stato della richiesta via e-mail.

Ⅱ. Casi di non cancellabilità

Alcuni ordini non possono essere annullati, tra cui:

Ordini già spediti o ritirati dal corriere.

Ordini con informazioni essenziali errate, come l’indirizzo di consegna.

Per gli ordini già spediti, è possibile seguire la procedura di reso, rimborso o sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento.

Ⅲ. Modalità di richiesta

Per presentare una richiesta, contattare l'assistenza clienti fornendo numero ordine, prova di pagamento e una breve spiegazione del motivo.

Ⅳ. Verifica e rimborso

L'assistenza esamina le richieste entro 3 giorni lavorativi e comunica l'esito via e-mail.

I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento (Visa o MasterCard).

Dopo approvazione, l'elaborazione del rimborso richiede 3 giorni lavorativi; la banca può impiegare 10-15 giorni per completare la transazione.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta l'assistenza clienti.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) esclusivamente per gestire la richiesta di cancellazione.

È possibile accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei dati contattando l'assistenza clienti.

Ⅵ. Assistenza clienti

Contatti: 170 Chicopee Blvd, Athens, GA 30601, Stati Uniti

Tel: +1 (503) 793-2180

Email: mail@homelumea.com

Orari: lun–ven 9:00–18:00, sab 10:00–16:00, dom chiuso